12月15日,以「增长新引擎」为主题的深响年度机遇峰会在北京举行。App Annie大中华区负责人戴彬在会上做了“制胜Z世代——Z世代移动行为分析”的演讲,基于App Annie的数据分享了2021年移动行业将呈现的五大趋势。
演讲中,戴彬具体分享了五个方面的预测:2021年,Tiktok的平均月活跃用户数将达到12亿;居家活动将实现 43%的加速增长;移动游戏领域的用户支出将超过1200亿美元;移动广告支出将达到2900亿美元;与疫情之前的水平相比,消费者安装的在线视频应用数量将增加85%。
戴彬表示,“我们常听到的Z世代就是我们所说的95后,数据分析的角度是16-24岁这部分的用户,这个世代的喜好,会很大程度上影响到未来的市场。”
Z世代是移动的一代,戴彬在深响年度机遇峰会上对Z世代的行为特征做了如下判断:Z世代对于新兴市场的影响力更为显著;Z世代移动用户的崛起速度更快;Z世代在日常生活中与移动互联网的联络更为紧密。
戴彬表示:“在娱乐方面,我们看到Z世代对于视觉体验、对于移动、对于社交和游戏融合方面的重视。我们从购物和财务方面也看到,他们打开购物APP,不一定要去购物,而是为了获得他们想要的体验和他们所关注的内容。”
在Z世代的成长期接触他们,有助于将客户生命周期价值最大化。
以下为演讲全文:
各位好,我是AppAnnie的戴彬。对于做互联网出海的人来说,AppAnnie这个名字很熟悉。我们从2010年开始就在做全球的APP市场数据监测,帮助用户来了解市场的变化、趋势是什么、商机在哪里等问题。
今天来到「深响」的舞台,AppAnnie要给大家带来什么样的启发呢?刚才我就在想这个问题,虽然我们来自于不同的行业,有不同的业务,但是有一个共同点:我们都很关注用户,关注人在发生着什么样的变化,或者从整体来看趋势是什么。
通过对全球APP数据的分析,今天我和大家一起来看一下全球的市场和消费者,特别是年轻的消费者他们的兴趣点在如何转向。接下来我分享的内容都是基于AppAnnie的全球APP市场数据进行的估算。
首先是AppAnnie最近发布的对2020年后疫情时代数字世界新常态的预测,主要包括五个方面。
第一,结合今年的疫情状况,一些领域的线上APP增长非常明显,而且这个增长会持续到明年。不管疫情之后发生怎样的情况,这些增长已经被推到了前沿的位置。这些领域有教育、商务,同时也包括在线视频、购物和财务,还有送餐、外卖、健身等等。
我想提出几个点,一个是在线视频有比较快的增长,达到38%;消费者手机上安装的APP数量也有明显的增长。2019年美国、韩国和英国市场平均有四五个在线视频APP,从今年的趋势来预测,明年在线视频还会有一个大幅的增长。
这个预测给我们带来一个什么样的启发呢?我认为视频服务在往多元化的方向发展,我们不会看到用户只集中在几个超级APP上,消费者还会有更多的选项。
第二,是最近特别火的TikTok抖音海外版,我们对它的预测是2020年全球活跃用户会达到12亿的数量级。他们目前的实际数据也已经超过了10亿,进入了全球月活10亿级APP俱乐部。如此体量的案例其实不多,屏幕上有Facebook,也有微信。进入到这一数量级的APP,意味着它已经是社交品类当中非常重要的一环。
这个数据的预测给我们带来什么样的启发呢?我们需要看一下Tiktok和传统十亿级社交APP有什么不一样,特别是Facebook。
我们往往认为TikTok是短视频APP,但现在我们要把它划分到社交这一类别,和有巨大体量的社交类APP做类比。TikTok的信息载体,包括消费的内容都是视频内容,亚澜开场时讲图文内容推广有一些吃力,很多消费者在进行娱乐化或者是社交化消费时,他的诉求都在短视频上,而且是在不断碎片化的。所以多样化和碎片化,是我们对未来两个方向的预期。
第三,游戏APP在全球的营收、用户支出和广告营收方面都有增长的趋势。这样的趋势告诉我们,整个线上经济还是非常值得我们继续关注的。问题就在于怎样去关注,哪些方面是它的机会所在。
接下来我想从我们对Z世代数据的分析角度来和大家一起探索。所谓Z世代,就是我们所说的95后,数据分析的角度是16-24岁这部分的用户,现在来专门分析他们在用APP时,表现出来的喜好偏向是什么。
首先我想通过全球的数据观察,来看看在全球范围之内Z世代表现出的趋向。像印尼这样的新兴市场,Z世代比例非常高,将近一半活跃用户的设备来自于Z世代。在日韩等更加成熟的市场,因为互联网普及,活跃用户在各年龄段都很多,所以Z世代的比例并不是很高,但Z世代的增长是更快的。
印尼、巴西这些新兴市场,Z世代的增速非常快,在韩国,Z世代的增长是其它年龄段用户增长的两倍。Z世代在新兴市场已经占了很大的比例,成熟市场这些活跃用户的增速更快,这个世代的喜好,会很大程度上影响到未来的市场。
他们具体表现是怎样的呢?简单说结论,我们会发现,Z世代的用户会把部分时间从游戏上拿出来,放在非游戏领域。和25岁以上的用户相比,他们在非游戏的APP上分配的时间比重更大。对于希望通过线上、特别是通过APP来和Z世代用户互动的各行业来说,这是一个好消息。
另外一点,我们发现Z世代在使用手机时,他们碎片化程度更高,平均每次花在一款APP或一款游戏上的时间相对更短。他们更加频繁地在不同应用、不同场景内切换。这告诉我们,他们注意力集中的时间更短,跳跃的次数更多,应用要抓住他们注意力的难度更大,所以需要更加清楚地理解他们的诉求、喜好,才能够更好的跟他们互动。
Z世代更关注什么,用APP的时候他们就集中在哪里。答案其实就是漫画、社交和游戏,其中漫画对Z世代来说是比较重要的娱乐方式。漫画、社交和游戏是Z世代在线上最重要的三个领域,这需要我们去关注。
Z世代关注的第二个梯队APP,包括教育、其它的娱乐和摄影摄像等等。年轻人不是那么喜欢的,包括财务、出行、天气,甚至也有购物。这个就需要我们去思考:对于这样的用户诉求,我们怎么去理解和把握;如果我在做这方面的业务,怎样去顺应年轻一代他们对线上体验的诉求。
讲到社交,给大家看一个榜单。这个是头部APP的Z世代指数排行榜,Z世代比例越高、指数越大,那么它的排名就越高。在海外不管是欧美,还是东南亚国家一般排在前面的都是Facebook、Twitter,但是这个用Z世代指数来排的榜单就不一样了。
可以看到,排在最前面的是Tiktok。刚才我们讲到它颠覆了传统以图文为主流的社交体验,给到了年轻消费者不一样的线上体验,所以它在这些国家中排在了前面,这也印证了我们对之前说到的那几点年轻消费者偏好趋势。
法国是Tiktok唯一没有排到第一的市场。法国市场的第一名是Discord,这个APP对我们来说比较小众、不太熟悉,但在Z世代面前不是如此。Discord是一个游戏社交平台,为什么一个游戏社交平台如此重要?根据我们的一些思考和研究发现,对Z世代来讲游戏、社交、娱乐等概念已开始融合,Discord的用户虽然是游戏用户,但他们在Discord上和朋友互动的主题不只包括游戏。另外,Discord上大量表情包的使用,也印证了视觉体验对于Z世代在社交方面的诉求。
其次是娱乐和视频。国内讲到视频应用,最熟悉的是腾讯视频、优酷、爱奇艺等APP,但在海外基本上就是Netflix或者YouTube。但对Z世代来讲,他们喜欢的视频和娱乐也是不一样的。他们不太像我们想象的那样去追剧,而是关注像Twitch这样的游戏直播平台,如日本的niconico,一个相当于日本的B站、有弹幕的老牌网站;还有在印尼、韩国和美国流行的Webtoon,用中文讲就是网络漫画,是为手机量身定制的漫画书和内容,读者在读的时候直接划,内容会源源不断出来。
另外,视频广告成为了获取Z世代的有效形式,这体现在视频广告的支出在增加,视频广告确实契合了Z世代对视觉体验的喜爱。
在财务和购物两类APP中,Z世代的比例比较低,但从增长来看,Z世代的增速非常快,超过了60%。虽然Z世代目前量不多,但是它的增长速度非常快,未来会很快占有市场。
再来看一下购物。在座的很多朋友可能是和购物相关的行业,我们看Z世代在打开一个购物APP时,他们的诉求是什么。我们从图上大概可以看出一些端倪。首先排到前面的,特别是蓝色部分,没有刚才娱乐和社交那么多,这些电商APP都是年轻人喜欢的时尚潮流,买喜欢的潮牌服装或者是美妆的地方,这切中了Z世代在购物领域的诉求。
最后在财务方面,财务APP里面Z世代的比例最低。这些APP以国外的银行为主,是传统银行做线上APP的一些服务。在全球范围内,很多线下的资源渠道,包括银行确实开始意识到这个问题——要跟用户互动,大家发布APP就是希望把用户转化到线上。因此需要了解的是,对于Z世代来说,他们希望的互动方式是怎样的,之后我们的互动才可以满足他们,契合他们的需求。
在娱乐方面,我们看到Z世代对于视觉体验、移动、社交和游戏融合方面的重视。我们从购物和财务方面也看到,他们打开购物APP不一定要去购物,而是为了获得他们想要的体验和他们所关注的内容。
我的分享就是这些,谢谢各位。
