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腾讯微保推出多项春节便民服务

2022-01-28 16:25 当代营销网        本文关键字:

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虎年春节临近,为让用户过个安心年,腾讯微保近日宣布——“微保管家”1V1服务春节期间“不打烊”,加码便民服务举措,为全国人民安度新春保驾护航。自2020年疫情发生以来,微保管家已经连续三年在春节期间坚守在岗,为客户带来了暖心服务。

据了解,微保管家是腾讯微保2019年推出的一项1V1在线服务,旨在为用户提供从投保到理赔“恰时、按需、有价值”的一站式服务,纯粹地服务于用户的理赔与保障需求。上线两年来,微保管家已服务近500万用户,已累计为超270万人提供了1V1在线服务,服务满意度高达98%。

春节不停歇,管家服务助力全民度过安心虎年

新春佳节期间,许多行业都已经暂停服务。但对于保险业来说,每一份保单背后都是一份沉甸甸的责任,即使在春节期间也不能松懈。

面对春节期间可能发生的保单理赔、防疫咨询等紧急服务,腾讯微保已经连续多年在春节期间持续加码产品保障和服务,推出新冠疫苗接种免费保障以及微保管家春节服务,让用户在疫情反复的情况下过好安心年。

早在2020年疫情期间,微保就面向医护人员、药师、中小商家、志愿者、社工、媒体记者及全国普通消费者等超1500万人提供免费新冠肺炎保障。面对大量复杂而又专业的保险和理赔问题,微保管家发挥自身服务优势,在线上耐心解答用户的服务诉求,累计处理疫情相关咨询超200起,协助用户沟通处理新冠肺炎理赔和慰问金补偿100多件,为用户带来了靠谱、高效的服务体验。

责任编辑:李翔
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